EK-C: HİZMET EKİ — INVOZON LITE
⚠️ ÖRNEK METİN — Şeffaflık Sürümü
Bu sayfa, Ozy2 hizmetlerimiz için kullandığımız standart sözleşme şartlarını tanıtım amaçlı yayımlar. Burada gördüğünüz şartlar size özel teklif sürecinde doldurulacak ve avukat onayı sonrası imzalanacaktır.
Gerçek sözleşme almak için: [email protected]
Bu belge müzakere zemini değildir; tipik şartlarımızı gösterir.
(Service Schedule — Küçük İşletme / B2C)
Versiyon: v1.0 — Örnek (Şeffaflık Sürümü) Ürün Adı: Invozon Lite — Mobil Sade Pazaryeri Yardımcısı Müşteri Tipi: B2C ağırlıklı (bireysel girişimci, ev hanımı) + küçük B2B
ÖNEMLİ NOT: TÜKETİCİ STATÜSÜ
Müşterinin gerçek kişi ve mesleki amaç dışında kullanıyor olması halinde:
- 6502 sayılı TKHK uygulanır
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği geçerlidir
- Cayma hakkı: 14 gün (TKHK md. 48)
- Ön bilgilendirme zorunlu
- Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yetkilidir (TKHK md. 73)
Müşteri şirket/şahıs şirketi/serbest meslek ise: 20-invozon klasöründeki Hizmet Eki kullanılır.
SEKTÖREL MEVZUAT
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014)
- Ön Bilgilendirme Yönetmeliği
- 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu
- KVKK
MADDE 1 — HİZMET KAPSAMI
1.1. Invozon Lite, küçük ölçekli satıcılar için sade ve mobil odaklı pazaryeri yönetim aracıdır:
- Sade ürün yönetimi (fotoğraf çek + AI ile metin → listele)
- Sipariş takibi (tek noktadan)
- Stok uyarıları
- WhatsApp destek hattı
- Mobil web arayüzü (telefon/tablet odaklı)
1.2. Kapsamlı Invozon'a kıyasla basitleştirilmiş özellikler. Yeni başlayanlar için tasarlanmıştır.
1.3. Paket:
| Paket | Aylık Sipariş | Aktif Ürün | Aylık Ücret |
|---|---|---|---|
| Bireysel | 200'e kadar | 200 | (teklif için iletişim) |
| Mikro İşletme | 1.000'e kadar | 1.000 | (teklif için iletişim) |
MADDE 2 — ÖN BİLGİLENDİRME (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5)
⚠️ Bu Madde B2C müşteriler için doldurulur.
MÜŞTERİ, abonelik öncesi şu konularda bilgilendirilmiştir:
- (a) Hizmetin temel nitelikleri: Madde 1
- (b) Satıcı bilgisi: (imzada doldurulur)
- (c) Fiyat: (teklif için iletişim) KDV dahil (B2C için tüm fiyatlar KDV dahil gösterilir)
- (ç) Ödeme yöntemi: Kredi kartı / havale / kapıda nakit yok
- (d) Cayma hakkı: İlk 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı (aşağıda)
- (e) Şikayet: [email protected] — 30 gün içinde yanıt
- (f) Yargı yolu: Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi
- (g) Sözleşme süresi: Aylık otomatik yenileme; cayma her zaman mümkün
MÜŞTERİ, bu bilgileri kalıcı veri saklayıcısında (e-posta) almıştır.
MADDE 3 — CAYMA HAKKI (TKHK md. 48)
3.1. MÜŞTERİ, abonelik tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma usulü: Yazılım içindeki "Aboneliği İptal Et" butonu, e-posta veya yazılı bildirim ile.
3.3. İade:
- 14 gün içinde tüm ödenmiş ücret eksiksiz iade edilir.
- İade, ödemenin alındığı yöntemle yapılır.
- En geç 14 gün içinde SAĞLAYICI iadeyi gerçekleştirir.
3.4. Cayma hakkı istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yön. md. 15):
Yazılım hizmetleri için cayma hakkı sınırlandırılabilen istisnalar:
- Kişiselleştirilmiş ürünler: yok (standart paket)
- Anında ifa edilen dijital içerik: Müşteri'nin onayıyla hemen başlatılırsa cayma reddedilebilir. MÜŞTERİ, açıkça bu onayı vermediği sürece 14 gün hakkı saklıdır.
3.5. SAĞLAYICI, cayma süresinin sonuna kadar çekirdek veri toplama dışında hiçbir geri alınamayan işlem yapmaz.
MADDE 4 — ÜCRET (KDV DAHİL — B2C)
4.1. Aylık abonelik: (teklif için iletişim) (KDV dahil)
4.2. Otomatik yenileme: Aylık kredi kartından çekim. 30 gün önce e-posta hatırlatması gönderilir.
4.3. İade: Madde 3.3'e göre.
4.4. Promosyon dönemleri: Yeni üyelere ilk 30 gün ücretsiz veya %50 indirim olabilir. Şartlar abonelik öncesi belirtilir.
MADDE 5 — KİŞİSEL VERİ (B2C ÖZEL)
5.1. MÜŞTERİ kendisi bireysel kullanıcı olarak Kişisel Veri sahibidir.
5.2. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'nin Kişisel Verilerini (ad, e-posta, telefon, ödeme bilgisi vb.) işler. Detaylı KVKK aydınlatması: 21-invozon-lite/kvkk-aydinlatma.md
5.3. MÜŞTERİ'nin son müşterilerinden (alıcılarından) topladığı verilerin veri sorumluluğu MÜŞTERİ'ye aittir.
MADDE 6 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
6.1. Tüketici uyuşmazlık değeri eşiği (2026):
- (teklif için iletişim)'ye kadar: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- Üstü: Tüketici Mahkemesi
6.2. Yetkili Mahkeme: MÜŞTERİ'nin yerleşim yeri mahkemeleri (TKHK md. 73).
6.3. MÜŞTERİ, uyuşmazlık durumunda öncelikle [email protected]'a şikayet etmeyi taahhüt eder; 30 gün içinde çözüm sağlanamazsa adli yola başvurabilir.
MADDE 7 — SLA
7.1. Invozon Lite için Standart SLA (%99.0 uptime) uygulanır.
7.2. Destek kanalları: yazılım içi destek + e-posta + WhatsApp destek hattı (mesai içi).
İMZA / KABUL
7.1. Dijital kabul: MÜŞTERİ, abonelik onay ekranında "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu Hizmet Eki'ni kabul eder. Bu, e-Ticaret Kanunu md. 5 gereği kalıcı veri saklayıcısında saklanır.
7.2. Islak imza opsiyonel; küçük işletmeler için talep edilebilir.