EK-C: HİZMET EKİ — INVOZON

⚠️ ÖRNEK METİN — Şeffaflık Sürümü

Bu sayfa, Ozy2 hizmetlerimiz için kullandığımız standart sözleşme şartlarını tanıtım amaçlı yayımlar. Burada gördüğünüz şartlar size özel teklif sürecinde doldurulacak ve avukat onayı sonrası imzalanacaktır.

Gerçek sözleşme almak için: [email protected]

Bu belge müzakere zemini değildir; tipik şartlarımızı gösterir.

(Service Schedule — Pazaryeri Entegratörü)

Versiyon: v1.0 — Örnek (Şeffaflık Sürümü) Bağlı Olduğu Sözleşme: Yazılım Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi Ürün Adı: Invozon — Pazaryeri Entegrasyon Platformu Müşteri Tipi: B2B (kurumsal — şirket/şahıs şirketi)

SEKTÖREL MEVZUAT

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — MÜŞTERİ kendi son tüketicisi açısından
Vergi Usul Kanunu (213) — e-Fatura, e-Arşiv
Türk Ticaret Kanunu — ticari defterler
Pazaryeri sözleşmeleri: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11 vb. ile MÜŞTERİ'nin sözleşmeleri ayrıca geçerlidir

MADDE 1 — HİZMET KAPSAMI

1.1. SAĞLAYICI, Invozon adlı bulut tabanlı pazaryeri entegrasyon platformunu MÜŞTERİ'ye sunar. Hizmet kapsamı:

Temel Modüller

Ürün Yönetimi: Tek noktadan tüm pazaryerlerine ürün listeleme, fiyat/stok güncelleme
Sipariş Yönetimi: Tüm pazaryerlerinden gelen siparişlerin merkezi yönetimi
Kargo Yönetimi: Kargo etiketi oluşturma, takip
Stok Senkronizasyonu: Pazaryerleri arası gerçek zamanlı stok eşitleme
Fatura Yönetimi: e-Fatura/e-Arşiv entegrasyonu
Muhasebe Çıktıları: CSV/Excel ihracat
Performans Raporları: Pazaryeri bazında satış, iade, iptal raporları
Uyarı Sistemi: Düşük stok, sipariş bildirimleri

Desteklenen Pazaryerleri (mevcut durumda)

Pazaryeri	Kapsam
Trendyol	Ürün, sipariş, kargo, stok, iade
Hepsiburada	Ürün, sipariş, kargo, stok
Amazon TR	Ürün, sipariş, kargo
n11	Sipariş, stok
(yeni eklenecekler düzenli olarak bildirilir)

1.2. Paket seviyeleri:

Paket	Aylık Sipariş	Aktif Ürün	API Çağrısı (aylık)	Aylık Ücret
Başlangıç	500'e kadar	1.000	100.000	(teklif için iletişim)
Büyüme	2.000'e kadar	5.000	500.000	(teklif için iletişim)
Profesyonel	10.000'e kadar	25.000	2.500.000	(teklif için iletişim)
Kurumsal	Sınırsız	Sınırsız	Sınırsız	Özel teklif

Limit aşımı: Otomatik bir üst pakete yükseltme, MÜŞTERİ'ye bildirim ile.

MADDE 2 — ÜÇÜNCÜ TARAF PAZARYERLERİ İLE İLİŞKİ

2.1. Önemli: Invozon, pazaryerlerinin resmi entegrasyon ortağı veya temsilcisi değildir. Pazaryerlerinin kendi API'lerini ve dokümantasyonlarını kullanarak hizmet sunar.

2.2. MÜŞTERİ'nin pazaryeri ile sözleşmesi: MÜŞTERİ, Invozon'u kullanmak için her bir pazaryeri ile kendi adına onaylı satıcı sözleşmesine sahip olmalıdır. Bu sözleşmeler MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

2.3. API anahtarları: Pazaryeri API erişim anahtarları MÜŞTERİ tarafından SAĞLAYICI'ya sağlanır. Saklama, dönüşüm ve güvenliği SAĞLAYICI'nın sorumluluğunda; anahtarın hesap üzerinde yapılan işlemler MÜŞTERİ'nin yetkisindedir.

2.4. Pazaryeri API değişiklikleri: Pazaryerinin API'sini değiştirmesi, deprecate etmesi veya hesabınızı askıya alması Mücbir Sebep kapsamında değerlendirilir. SAĞLAYICI 30 gün içinde uyumu sağlamayı taahhüt eder, ancak bu süre içinde olası hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

2.5. Yeni pazaryeri eklenmesi: Yeni bir pazaryeri entegrasyonunun geliştirilmesi SAĞLAYICI'nın yol haritasına bağlıdır. MÜŞTERİ özel bir pazaryeri talep ederse, özel geliştirme projesi olarak ayrı teklif edilir.

MADDE 3 — STOK VE SİPARİŞ DOĞRULUĞU

3.1. SAĞLAYICI, stok ve sipariş senkronizasyonunda best effort ilkesi ile çalışır:

Pazaryerleri arası senkronizasyon gecikme: maksimum 5 dakika
Sipariş çekme aralığı: 1–5 dakika (pazaryerine göre)
Stok güncelleme: anlık (push) veya 5 dakikada bir (poll)

3.2. Aşırı satış (overselling): Birden fazla pazaryerinde aynı stokun aynı anda satılması nedeniyle stok eksiği durumu SAĞLAYICI'nın garantisi dışındadır. MÜŞTERİ, kritik ürünler için emniyet stoğu tutmalıdır.

3.3. SAĞLAYICI aşırı satış olayını ölçtüğü kadar raporlayarak MÜŞTERİ'ye bildirir.

MADDE 4 — VERİ KORUMA — ÖZEL HÜKÜMLER

4.1. Invozon üzerinde işlenen veriler:

Müşteri verisi: Ad, telefon, adres, sipariş bilgisi (KVKK kapsamında)
Kart bilgisi: Invozon kart bilgisi saklamaz; ödemeler pazaryerleri üzerinden gerçekleşir
API anahtarları: Şifrelenmiş olarak saklanır

4.2. MÜŞTERİ, son tüketicisinden (alıcı) KVKK kapsamında gerekli rızayı/hukuki sebebi almakla yükümlüdür. Pazaryerleri zaten kendi aydınlatma metnine sahiptir.

4.3. İade ve şikayetler: İade süreçleri pazaryerleri üzerinden yürütülür. Invozon yalnızca veri akışını sağlar; iade kararı ve mali yansımalar MÜŞTERİ ile pazaryeri arasındadır.

MADDE 5 — ÜCRET

5.1. Aylık abonelik: (teklif için iletişim) (seçilen pakete göre, KDV hariç)

5.2. İşlem ücreti: Standart paketlerde işlem ücreti yoktur. Kurumsal pakette sipariş başına opsiyonel komisyon teklif edilebilir (MÜŞTERİ tercihine bağlı).

5.3. Pazaryeri komisyonları: Pazaryerlerinin kendi komisyonları MÜŞTERİ'ye aittir; Invozon bu komisyonları toplamaz.

5.4. Yıllık ödeme indirimi: %15

5.5. Demo süreci: 14 gün ücretsiz deneme (sınırlı kapsamda — 50 sipariş limit)

MADDE 6 — SLA ÖZEL HÜKÜMLERİ

6.1. Invozon için Pro SLA uygulanır:

Uptime hedefi: %99.5
Kritik vaka yanıt süresi: 2 saat (mesai içi), 4 saat (mesai dışı)

6.2. Sipariş çekme gecikmesi: 30 dakikayı aşan gecikme, etkilenen pazaryeri için SLA ihlali sayılır.

MADDE 7 — REKABET YASAĞI VE PORTFÖY

7.1. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'nin ticari verilerini (ürün listesi, fiyat stratejisi, satış hacmi) rakip firmalarla paylaşmaz.

7.2. SAĞLAYICI, anonimleştirilmiş ve toplu (aggregated) verileri sektör trendleri analizi, yazılım iyileştirme amaçlı kullanabilir; MÜŞTERİ adı/markası belirtilmez.

MADDE 8 — EĞİTİM VE DESTEK

8.1. Başlangıç eğitimi: Pazaryeri kurulumu rehberi (online doküman) + 1 saat çevrimiçi destek (ilk ay boyunca)

8.2. Sürekli destek: Çerçeve Sözleşme ve SLA hükümleri.

EKLER

EK-C.1: Fiyat Listesi — 20-invozon/fiyat-listesi.md
EK-C.2: KVKK Aydınlatma — Son Tüketici — 20-invozon/kvkk-aydinlatma-son-tuketici.md
EK-C.3: Desteklenen Pazaryerleri Güncel Listesi — yıllık olarak güncellenir

İMZA

SAĞLAYICI	MÜŞTERİ (Satıcı Firma)
	Firma: (imzada doldurulur)
	Yetkili: (imzada doldurulur)
	VKN: (imzada doldurulur)