EK-C: HİZMET EKİ — EDU MANAGEMENT

⚠️ ÖRNEK METİN — Şeffaflık Sürümü

Bu sayfa, Ozy2 hizmetlerimiz için kullandığımız standart sözleşme şartlarını tanıtım amaçlı yayımlar. Burada gördüğünüz şartlar size özel teklif sürecinde doldurulacak ve avukat onayı sonrası imzalanacaktır.

Gerçek sözleşme almak için: [email protected]

Bu belge müzakere zemini değildir; tipik şartlarımızı gösterir.

(Service Schedule — Okul Yönetim Sistemi)

Versiyon: v1.0 — Örnek (Şeffaflık Sürümü) Bağlı Olduğu Sözleşme: Yazılım Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi (Master Service Agreement) Ürün Adı: Edu Management — Okulun Tek Beyni

TARAFLAR

SAĞLAYICI: (imzada doldurulur) (Çerçeve Sözleşmedeki gibi)
MÜŞTERİ (Kurum): (imzada doldurulur)

SEKTÖREL MEVZUAT REFERANSI

Bu Hizmet Eki kapsamında MÜŞTERİ aşağıdaki mevzuatlara tabi olabilir:

5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu
Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği
Milli Eğitim Bakanlığı Eğitim Bilişim Ağı (EBA) Kullanım Yönergesi (entegrasyon yapılırsa)
KVKK — özellikle 18 yaş altı çocukların verileri için ek hassasiyet
Çocuk Hakları Sözleşmesi (BM, Türkiye taraf)

MÜŞTERİ, bu mevzuatlara uyumdan kendi sorumludur. SAĞLAYICI yazılımı, makul uyumu kolaylaştıracak araçlar sağlar.

MADDE 1 — HİZMET KAPSAMI

1.1. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'ye Edu Management adlı, bulut tabanlı okul yönetim sisteminin standart sürümünü sunar. Hizmet aşağıdaki modülleri içerir:

1.1.1 Temel Modüller (her pakette dahil)

Öğrenci Yönetimi: Kayıt, listeleme, durum takibi (Ön Kayıt → Sınav → Ders Seçimi → Aktif → Mezun)
Veli Yönetimi: Veli kaydı, çocuk-veli ilişkisi
Öğretmen Yönetimi: Öğretmen profili, danışmanlık, ders atama
Sınıf Yönetimi: Şube/sınıf tanımları
Ders Yönetimi: Ders kataloğu, paket sistemi, ders programı
Yoklama: Günlük yoklama alma, raporlama, hatalı kayıt düzeltme
TKT Sınav Yönetimi: Puan türü tanımlama, puan girişi, baraj puanı, otomatik durum geçişi
Sınav Yönetimi: Sınav planlama, sonuç girişi
Rehberlik: Veli randevu sistemi
Profil Yönetimi: Kullanıcı profili, şifre değiştirme
Kullanım Kılavuzu (Yardım): Sistem içi rehber + SSS + arama
Rol Bazlı Yetkilendirme: Yönetici, Personel, Öğretmen, Veli, Öğrenci rolleri

1.1.2 Opsiyonel Modüller (ek ücretli — Fiyat Listesi'nde)

WhatsApp Entegrasyonu: Veli bildirimleri
e-Fatura Entegrasyonu: Ücret toplama
Mobil Uygulama: iOS/Android (yol haritası)
Çoklu Şube Yönetimi: Aynı kurumun birden fazla şubesi
Süper Admin Paneli: Çok kurumlu yönetim (acente/grup için)

1.2. Kullanıcı limiti: Standart paket aşağıdaki limitlerle sunulur. Aşan kullanım için Fiyat Listesi'ndeki birim ücretler geçerlidir.

Paket	Toplam Aktif Öğrenci	Yetkili Kullanıcı	Aylık Ücret
Başlangıç	100 öğrenciye kadar	5 personel	(teklif için iletişim)
Standart	500 öğrenciye kadar	15 personel	(teklif için iletişim)
Profesyonel	1500 öğrenciye kadar	50 personel	(teklif için iletişim)
Kurumsal	Sınırsız	Sınırsız	Özel teklif

1.3. Depolama: Standart paket 5 GB içerir. Aşımı için Fiyat Listesi'ndeki birim ücretler geçerlidir.

1.4. Yedekleme: Günlük otomatik yedek; yedekler 30 gün saklanır.

MADDE 2 — ÖĞRENCİ/VELİ VERİSİ KORUMA (ÖZEL HÜKÜMLER)

2.1. EDU Management üzerinde işlenecek veriler özellik olarak 18 yaş altı bireyleri (öğrencileri) içerir. Bu nedenle KVKK Veri İşleme Eki'nde belirtilen genel yükümlülüklere ek olarak:

2.2. Velinin Açık Rızası: MÜŞTERİ, 18 yaş altı öğrencilerin velilerinden açık rıza almakla yükümlüdür. SAĞLAYICI, sistemde bunu kolaylaştıracak rıza formu şablonları sunar.

2.3. Özel Nitelikli Veri: Sağlık bilgisi (kan grubu, alerji, kronik hastalık), ırk/etnik köken bilgisi gibi alanların sisteme girilmesi durumunda KVKK md. 6 ek hükümleri uygulanır. MÜŞTERİ bu verilerin kullanımı için ayrı açık rıza almakla yükümlüdür.

2.4. Çocuk Verisinin Pazarlama Amaçlı Kullanımı: SAĞLAYICI, çocuklara ait verileri hiçbir koşulda pazarlama, reklam veya istatistik dışı amaçlarla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.

2.5. Veli Profili Erişimi: Veli profili kendi çocuğunun bilgilerine sınırlı erişim sağlar (devamsızlık, notlar, randevu). Veli, kendi çocuğunun verileri dışındaki bilgilere erişemez.

MADDE 3 — ŞİFRE POLİTİKASI VE GÜVENLİK

3.1. Yönetici hesaplar:

En az 10 karakter şifre
Çok faktörlü doğrulama önerilir (yol haritasında)
90 günde bir şifre değişimi (opsiyonel ayar)

3.2. Öğrenci/Veli hesapları:

En az 6 karakter şifre
E-posta verifikasyonu zorunlu (ilk girişte)
Şifre sıfırlama e-posta üzerinden

3.3. Audit log: Tüm yetkili işlemler (öğrenci durumu değişikliği, not girişi, ödeme kaydı vb.) kim, ne zaman, hangi IP bilgileri ile loglanır ve 1 yıl saklanır.

MADDE 4 — VERİ MİGRASYONU VE BAŞLANGIÇ

4.1. Demo süreci: MÜŞTERİ, satın alma öncesi edu.ozy2.com üzerinde 30 gün boyunca demo ortamı deneyebilir.

4.2. Başlangıç ücretsiz olarak içerilen hizmetler:

Standart şablon ile kurulum (sistem konfigürasyonu)
Yönetici hesap oluşturma ve ilk eğitim (1 saat çevrimiçi)
Kullanım kılavuzu erişimi

4.3. Veri taşıma hizmeti (ek ücretli):

Önceki sistemden (Excel, başka okul yazılımı vb.) toplu öğrenci verisi yüklemesi
Sınıf/Ders/Öğretmen mevcut yapısının kurulması
Fiyatlandırma: Veri sayısına göre, Fiyat Listesi'nde
Geçiş öncesi MÜŞTERİ, verileri CSV/XLSX formatında SAĞLAYICI'ya sağlar.

4.4. MÜŞTERİ'nin sorumluluğu: Verilerin doğruluğu, KVKK uyumluluğu (rıza alınmış olması), tekrar düzenlemeler MÜŞTERİ'ye aittir.

MADDE 5 — ÜCRET (Bu Hizmet Eki İçin)

5.1. Aylık Abonelik Ücreti: (teklif için iletişim) (KDV hariç) — [seçilen pakete göre]

5.2. Yıllık ön ödeme indirimi: Yıllık peşin ödemede %10 indirim.

5.3. İlk yıl indirim: İlk yıl pilot uygulama için %20 indirim (sözleşmeyle birlikte uygulanır).

5.4. Fatura: Her ay başında düzenlenir, e-Arşiv olarak.

5.5. Ödeme: Aylık ücret havale/EFT ile, fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde.

5.6. Diğer ücretler: Veri taşıma, ek eğitim, özel geliştirme için ayrı sözleşme veya teklif düzenlenir.

MADDE 6 — SÜRE VE FESİH

6.1. Asgari süre: 12 (oniki) ay.

6.2. Yenileme: Çerçeve Sözleşme Madde 4.3'e göre otomatik yenilenir.

6.3. MÜŞTERİ'nin haklı fesih sebepleri:

SLA'nın art arda 3 ay ihlali
Veri kaybı (SAĞLAYICI kusurundan)
Hizmetin esaslı şekilde değişmesi MÜŞTERİ aleyhine

6.4. SAĞLAYICI'nın haklı fesih sebepleri:

45 günü aşan ödeme gecikmesi
MÜŞTERİ tarafından sistemin yasalara aykırı kullanımı
Tersine mühendislik veya kopyalama girişimi

6.5. Fesih sonrası veri: Çerçeve Sözleşme Madde 15.2 uygulanır. Eğitim verilerinin (öğrenci notları, devamsızlık) MÜŞTERİ tarafından 5 yıl saklanması gerekebilir (Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği gereği) — bu süre boyunca arşiv erişimi için ek anlaşma yapılabilir.

MADDE 7 — SLA ÖZEL HÜKÜMLERİ

7.1. EDU Management için standart SLA (EK-B) hükümleri uygulanır.

7.2. Eğitim dönemi başlangıcı/sonu gibi yoğun dönemler (Eylül, Haziran) için, SAĞLAYICI mümkün olduğunca planlı bakım yapmaz.

7.3. Sınav günleri: MÜŞTERİ'nin önceden bildirdiği TKT/sınav günlerinde sistem donanım üzerinde özel izleme altında tutulur.

MADDE 8 — TEKNİK DESTEK

8.1. Destek saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 (Türkiye saati)

8.2. Destek kanalları:

E-posta: [email protected]
Yazılım içi: Yardım modülü
WhatsApp (opsiyonel paket): Acil sorunlar için

8.3. MÜŞTERİ'nin teknik temsilcisi: (imzada doldurulur) (Yetkili kişi, sorunları SAĞLAYICI'ya raporlayacak.)

MADDE 9 — EĞİTİM HİZMETLERİ

9.1. Standart eğitim (ücretsiz, dahil):

1 saat çevrimiçi başlangıç eğitimi
Sistem içi yardım kılavuzu (her zaman erişilebilir)

9.2. İleri seviye eğitim (ek ücretli):

Personel eğitimi: 2 saat çevrimiçi, (teklif için iletişim)
Yerinde eğitim: Kurumda 1 günlük, (teklif için iletişim) (yol masrafları hariç)
Eğitici eğitimi: 4 saat, kurum içi eğiticiler için, (teklif için iletişim)

MADDE 10 — ENTEGRASYONLAR

10.1. SAĞLAYICI, talep halinde aşağıdaki entegrasyonları sağlayabilir (ek ücretli):

e-Okul / EBA (MEB sistemleri) — yol haritasında
WhatsApp Business API — veli bildirimleri
e-Fatura / e-Arşiv — ödeme entegrasyonu
SMS sağlayıcısı (Netgsm, İletimerkezi vb.)
Banka ödeme sistemleri

10.2. Entegrasyon için ayrı proje sözleşmesi ve sabit fiyat teklifi düzenlenir.

MADDE 11 — REFERANS HAKKI

11.1. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'nin isim ve logosunu, referans listesinde (web sitesi, sunum, broşür) kullanabilir.

11.2. MÜŞTERİ bunu istemiyorsa yazılı itirazda bulunmalıdır; itiraz sonrası SAĞLAYICI 30 gün içinde referansı kaldırır.

EKLER (BU HİZMET EKİNE BAĞLI)

EK-C.1: Fiyat Listesi (Edu Management) — 10-edu/fiyat-listesi.md
EK-C.2: KVKK Aydınlatma Metni — Öğretmen — 10-edu/kvkk-aydinlatma-ogretmen.md
EK-C.3: KVKK Aydınlatma Metni — Veli — 10-edu/kvkk-aydinlatma-veli.md
EK-C.4: KVKK Aydınlatma Metni — Öğrenci — 10-edu/kvkk-aydinlatma-ogrenci.md
EK-C.5: Veli Açık Rıza Metni — 10-edu/veli-acik-riza.md

İMZA

SAĞLAYICI	MÜŞTERİ (Eğitim Kurumu)
Unvan:	Kurum Adı:
Yetkili:	Müdür/Yetkili:
Tarih:	Tarih:
İmza & Kaşe:	İmza & Kaşe: